今后消费者投诉只需拨打12315一个号码

来源:嘉峪关日报2019年05月06日字体:

一号对外 集中管理

今后消费者投诉只需拨打12315一个号码

嘉峪关新闻网讯(记者朱玲)日前,记者从市消费者权益保护中心获悉,根据国家和地方的机构改革,国家市场监管总局将对12315、12365、12331、12358、12330市场监管热线和信息化平台进行科学整合,今后凡是涉及市场监管部门职责范围的投诉举报,可拨打12315一个号码进行投诉。

据了解,此次整合计划到2020年底,实现12315“一号对外、集中管理、便民利企、高效执法”的工作机制。目前质量、食品药品、物价、知识产权方面的投诉可以拨打原投诉举报热线,?#37096;?#20197;拨打12315。在统一的12315投诉举报信息系统建立起来之前,12315内部实行集中受理,分流到原12365、12331、12358、12330系统后按原来流程进行处理的方式。对于广大普通消费者来说,从现在开始,对涉及市场监管部门职责范围内的所有投诉举报拨打12315一个号码即可。


作者:朱玲 责任编辑:李沛丰

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